Politica di reso
IWISS si impegna a collaborare con voi per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi di ristrutturazione. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, vi preghiamo di contattare il nostro rappresentante di vendita per restituire la merce.
I prodotti IWISS sono garantiti contro difetti di materiale e di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo. Il periodo di copertura della garanzia per utensili pneumatici, utensili elettrici e utensili manuali non supera i 12 mesi dalla data della fattura originale, ad eccezione dei componenti indicati di seguito:
Componenti elettrici: sono garantiti per un periodo di 3 mesi dalla data della fattura originale. Nel caso in cui un ordine arrivi danneggiato, incompleto o necessiti di parti di ricambio, si prega di contattare il rappresentante di vendita IWISS per la sostituzione entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.
Accessori idraulici: sono garantiti per 6 mesi dall'installazione, fino a un massimo di 12 mesi dalla data della fattura originale.
Lame: sono garantite contro la rottura prematura per un periodo di 90 giorni dalla data della fattura originale, e la garanzia copre, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lame, punte e taglienti laterali.
Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, IWISS non sarà in alcun caso responsabile per danni speciali, indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni o perdita di altri beni o attrezzature, perdita di profitti o ricavi, costi di trasporto e rimorchio, costo di beni acquistati o sostituiti, o reclami da parte dei clienti dell'acquirente, che possano derivare dalla vendita, installazione o utilizzo di queste parti. I guasti derivanti da uso improprio da parte del proprietario o dell'operatore, montaggio errato, esposizione a condizioni atmosferiche avverse, negligenza, danni accidentali o mancanza di corretta manutenzione non sono coperti dalla presente garanzia.
Procedura di reclamo
Il cliente dovrà notificare a IWISS l'intenzione di presentare un reclamo in garanzia contattando il nostro rappresentante di vendita. Per ogni reclamo è necessaria una descrizione dettagliata ed è responsabilità del cliente fornire tempestivamente tutte le informazioni richieste.
Il team di assistenza post-vendita di IWISS esaminerà il reclamo e informerà il cliente sullo stato della pratica.
Tutti i pezzi restituiti a IWISS devono avere le etichette originali ed essere imballati correttamente per la spedizione. La garanzia IWISS decade se la merce restituita risulta danneggiata a causa di un imballaggio inadeguato o di negligenza. La copertura decade anche se il prodotto è stato danneggiato da terzi durante la consegna.
Politica di rimborso
Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo e vi informeremo della sua ricezione. Vi comunicheremo immediatamente lo stato del rimborso dopo aver ispezionato l'articolo. Se il reso viene approvato, avvieremo il rimborso sulla vostra carta di credito (o sul metodo di pagamento originale). Riceverete il rimborso entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della vostra carta.
Reclami per ammanchi/danni
Eventuali ammanchi di materiale o errori nell'evasione degli ordini devono essere segnalati a IWISS entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Non saranno accettati reclami presentati oltre tre mesi prima. L'acquirente si impegna a presentare tutti i reclami per danni subiti durante il trasporto o per "mancanze di materiale" direttamente al vettore; prima dello scarico della merce, si impegna a far annotare sul documento di trasporto la ricevuta di avvenuta consegna del materiale danneggiato e a presentare al vettore tale ricevuta, unitamente a un reclamo formale per il danno.
Nota di IWISS
Se si intende restituire un utensile IWISS perché leggermente diverso dalle immagini o da precedenti acquisti, ma funzionalmente identico alla descrizione, si prega di contattare prima i rappresentanti di vendita IWISS per una consulenza. IWISS garantisce che tutti gli utensili venduti sono, come sempre, di altissima qualità.
