Política de Devolução
A IWISS está comprometida em ser sua parceira para atingir seus objetivos de reforma. Caso não esteja totalmente satisfeito com sua compra, entre em contato com nosso representante de vendas para devolver a mercadoria.
Os produtos IWISS têm garantia contra defeitos de material e fabricação, sob condições normais de uso e manutenção. O período de cobertura da garantia para ferramentas pneumáticas, elétricas e manuais não pode exceder 12 meses a partir da data da nota fiscal original, com exceção das peças indicadas abaixo:
Componentes Elétricos: Têm garantia de 3 meses a partir da data da nota fiscal original. Caso um pedido chegue danificado, incompleto ou precise de peças de reposição, entre em contato com o representante de vendas da IWISS para reposição em até 3 dias úteis após o recebimento.
Acessórios de Encanamento: Têm garantia de 6 meses após a instalação, não excedendo 12 meses a partir da data da nota fiscal original.
Cortadores: Têm garantia contra quebra prematura por um período de 90 dias a partir da data da nota fiscal original, mas não se limitam a lâminas, pontas e cortadores laterais.
Exceto conforme expressamente previsto neste documento, a IWISS não será, em nenhuma circunstância, responsável por quaisquer danos especiais, indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo, entre outros, danos ou perdas de outros bens ou equipamentos, lucros cessantes ou receitas, custos de transporte e reboque, custo de bens adquiridos ou substituídos, ou reclamações de clientes do comprador, que possam surgir ou resultar da venda, instalação ou uso dessas peças. Falhas que possam surgir de abuso do proprietário ou operador, montagem inadequada, exposição a condições climáticas, negligência, danos por acidentes ou falta de manutenção adequada não são cobertas por esta garantia.
Procedimento de Reclamação
O cliente deverá notificar a IWISS sobre uma reclamação de garantia entrando em contato com nosso representante de vendas. A descrição da reclamação é obrigatória em todas as reclamações e é responsabilidade do cliente preencher todas as informações solicitadas em tempo hábil.
A equipe de pós-venda da IWISS analisará a reclamação e notificará o cliente sobre o status da mesma.
Todas as peças devolvidas à IWISS devem ter as etiquetas originais e estar devidamente embaladas para envio. A garantia da IWISS será anulada se a mercadoria devolvida estiver danificada devido a embalagem inadequada ou negligência. A cobertura também será anulada se terceiros que entregaram a mercadoria danificarem o produto.
Política de Reembolso
Assim que recebermos seu item, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o recebimento do item devolvido. Notificaremos você imediatamente sobre o status do seu reembolso após a inspeção do item. Se a sua devolução for aprovada, iniciaremos o reembolso no seu cartão de crédito (ou método de pagamento original). Você receberá o crédito em até um determinado número de dias, dependendo das políticas da operadora do seu cartão.
Reclamações por Falta/Danos
A notificação de falta de material ou preenchimento incorreto de pedidos deve ser feita à IWISS em até 10 dias após o recebimento. Nenhuma reclamação com mais de três meses será aceita. O comprador concorda em fazer todas as reclamações por danos durante o transporte ou "contagem insuficiente" diretamente à transportadora; antes que o conteúdo seja descarregado, solicitar ao agente da transportadora o reconhecimento de tais danos no conhecimento de embarque e apresentar à transportadora o reconhecimento do agente de tal material danificado, juntamente com uma reclamação formal cobrindo tais danos.
Texto da IWISS
Se você estiver prestes a devolver uma ferramenta IWISS porque ela é ligeiramente diferente das imagens ou de suas compras anteriores, mas funciona da mesma forma que a descrita, entre em contato com os representantes de vendas da IWISS para uma consulta prévia. A IWISS garante que todas as ferramentas vendidas pela IWISS são da qualidade premium, como sempre.
