반품 정책
IWISS는 고객님의 주택 개선 목표 달성을 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 제품에 만족하지 못하시는 경우, 당사 영업 담당자에게 연락하여 반품해 주시기 바랍니다.
IWISS 제품은 정상적인 사용 및 서비스 조건에서 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 공압 공구, 전동 공구 및 수동 공구의 보증 기간은 아래에 별도로 명시된 부품을 제외하고 최초 송장일로부터 12개월을 초과하지 않습니다.
전기 부품: 최초 송장일로부터 3개월 동안 보증합니다. 주문하신 제품이 손상되었거나 불완전하게 도착했거나 교체 부품이 필요한 경우, 수령 후 3영업일 이내에 IWISS 영업 담당자에게 연락하여 보충 부품을 요청하십시오.
배관 부속품: 설치 후 6개월 동안 보증하며, 최초 송장일로부터 12개월을 초과하지 않습니다.
커터: 원래 송장 날짜로부터 90일 동안 조기 파손에 대해 보증이 제공되지만 블레이드, 팁 및 사이드 커터에 국한되지는 않습니다.
본 계약에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, IWISS는 어떠한 경우에도 판매, 설치 또는 이러한 부품의 사용으로 인해 발생하거나 초래될 수 있는 기타 재산 또는 장비의 손상 또는 손실, 이익 또는 수익 손실, 운송 및 견인 비용, 구매 또는 교체된 상품의 비용 또는 구매자 고객의 청구를 포함하되 이에 국한되지 않는 특별, 간접, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 소유자 또는 운영자의 남용, 부적절한 조립, 기상 조건에 노출, 과실, 사고로 인한 손상 또는 적절한 유지 관리 부족으로 인해 발생한 것으로 판단되는 고장은 이 보증의 적용을 받지 않습니다.
청구 절차
고객은 보증 청구와 관련하여 당사 영업 담당자에게 연락하여 IWISS에 알려야 합니다. 모든 클레임에는 클레임 설명이 필수이며, 고객은 요청된 모든 정보를 적시에 작성할 책임이 있습니다.
IWISS 애프터서비스팀에서 클레임을 검토하고 고객에게 클레임 처리 상태를 알려드립니다.
IWISS로 반품되는 모든 부품은 원래 라벨이 부착되어 있어야 하며 배송을 위해 적절하게 포장되어야 합니다. 반품 상품이 부적절한 포장 또는 부주의로 인해 손상된 경우 IWISS 보증은 무효화됩니다. 또한, 해당 상품을 배송하는 제3자가 제품을 손상시킨 경우에도 보증은 무효화됩니다.
환불 정책
상품을 수령하는 즉시 검사하고 반품 상품을 수령했음을 알려드립니다. 상품 검사 후 즉시 환불 상태를 알려드립니다. 반품이 승인되면 고객님의 신용카드(또는 원래 결제 수단)로 환불이 진행됩니다. 카드 발급사의 정책에 따라 일정 기간 내에 환불을 받으실 수 있습니다.
부족/손상 클레임
자재 부족 또는 주문 오류 발생 시 수령 후 10일 이내에 IWISS에 신고해야 합니다. 3개월이 지난 상품은 클레임 대상이 아닙니다. 구매자는 운송 중 손상 또는 "미납 수량"에 대한 모든 불만을 운송업체에 직접 제기하는 데 동의합니다. 내용물을 하역하기 전에 운송업체 담당자의 손상 확인서를 선하증권에 기재하고, 운송업체 담당자의 손상된 자재 확인서와 해당 손상에 대한 공식적인 클레임을 제출해야 합니다.
IWISS 소식
IWISS 공구가 이미지 또는 이전 구매 상품과 약간 다르지만 설명과 기능적으로 동일하여 반품하려는 경우, 먼저 IWISS 영업 담당자에게 문의하여 상담을 받으십시오. IWISS는 IWISS에서 판매하는 모든 공구가 항상 최고 품질의 제품임을 약속드립니다.
