返品規定
IWISSは、お客様の住宅リフォーム目標の達成に向けて、お客様とのパートナーシップに尽力いたします。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、営業担当者にご連絡の上、商品をご返品ください。
IWISS製品は、通常の使用およびサービスにおいて、材質および製造工程における欠陥がないことを保証します。エア工具、電動工具、手動工具の保証期間は、下記の部品を除き、元の請求書の発行日から12ヶ月以内です。
電気部品：元の請求書の発行日から3ヶ月間の保証となります。ご注文の商品が破損または不備のある場合、あるいは交換部品が必要な場合は、受領後3営業日以内にIWISSの営業担当者にご連絡いただき、交換をご依頼ください。
配管アクセサリ：設置後6ヶ月間の保証となりますが、元の請求書の発行日から12ヶ月以内です。
カッター：当初の請求書発行日から90日間、早期破損に対する保証が適用されますが、刃、チップ、サイドカッターに限定されません。
ここに明示的に規定されている場合を除き、IWISSは、いかなる状況においても、これらの部品の販売、設置、または使用に起因または関連する、その他の財産または機器の損害または損失、利益または収益の損失、輸送および牽引費用、購入または交換された製品の費用、購入者の顧客からの請求を含むがこれらに限定されない、特別、間接、偶発的、または結果的な損害について責任を負いません。所有者またはオペレーターの乱用、不適切な組み立て、気象条件への曝露、過失、事故による損傷、または適切なメンテナンスの欠如に起因すると判断された故障は、この保証の対象外です。
請求手順
お客様は、保証請求に関してIWISSの営業担当者に通知するものとします。すべての請求には請求内容の説明が必要であり、お客様は要求されたすべての情報を適時に記入する責任があります。
IWISSアフターセールスチームが請求内容を確認し、請求状況をお客様に通知します。
IWISSに返品されるすべての部品は、元のラベルを貼付し、適切に梱包して発送する必要があります。不適切な梱包または不注意により返品商品が破損した場合、IWISSの保証は無効となります。また、商品を配送した第三者が製品を破損した場合も、保証は無効となります。
返金ポリシー
返品商品を受領後、検査を行い、受領したことをお知らせします。商品の検査後、返金状況を速やかにお知らせいたします。返品が承認された場合、お客様のクレジットカード（または元のお支払い方法）に返金いたします。返金は、カード発行会社の規定に応じて、一定の日数以内に行われます。
不足/破損に関する請求
材料不足または注文内容の誤りについては、商品受領後10日以内にIWISSまでご連絡ください。 3ヶ月以上経過したクレームは受け付けられません。購入者は、輸送中の損傷または「数量不足」に関するすべてのクレームを運送業者に直接申し立てることに同意するものとします。荷降ろし前に、運送業者の代理人から当該損傷に関する受領確認書を船荷証券に記載してもらい、当該損傷に対する正式なクレームを運送業者に提出するものとします。
IWISSからのメッセージ
IWISSの工具が画像や以前ご購入いただいたものと若干異なるものの、機能的には説明どおりであるため返品をご希望の場合は、まずIWISSの営業担当者にご相談ください。IWISSは、IWISSが販売するすべての工具が常に最高品質であることをお約束いたします。
